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Cambios & Devoluciones

Póliticas de devolución o cambio.

Nuestra política de devolución tiene una duración de 10 días naturales a partir de la entrega del pedido. Si transcurren más de 10 días, no podremos ofrecer ni reembolso ni cambio.

Para validar tu devolución, el artículo debe estar sin usarse, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.

Únicamente se realizan cambios si los artículos están dañados o defectuosos.

Chabacano.mx comercializa productos o artículos artesanales realizados con materia prima naturales, así que la simetría o asimetría de las piezas, los rasgos que se consideraren rústicos que provengan de la confección a mano de las piezas o el mal uso de las mismas no califican como producto en mal estado.

Utilizamos materiales naturales con técnicas artesanales y para elaborar nuestros artículos, los cuales en ocasiones pueden aparecer imperfecciones y variaciones de color, lo que realza la belleza y exclusividad del artículo

Si te llego algo que no pediste, te enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos hayas devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los hayas recibido.

Para proceder con tu devolución o cambio envíanos un correo electrónico a contacto@chabacano.mx con el título DEVOLUCION ó CAMBIO y tu número de pedido y te diremos los pasos para regresar el articulo.

El envío de la devolución corre por parte del cliente.

El artículo intercambiado será inspeccionado para ver si usted califica para un cambio:
   Una vez que se haya recibido e inspeccionado el articulo de tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos de la aprobación o rechazo del mismo y los pasos para continuar el cambio o devolución.

Causas:

  • En caso de que la mercancía que recibió fuera incorrecta a la que se adquirió, deberá de contactarnos a contacto@chabacano.mx o cualquiera de nuestras redes sociales oficiales y haremos el cambio al producto adecuado que se ha comprado. Se deberá regresar el articulo incorrecto, en perfecto estado, sin haberse usado y con los empaques completos como se envió. El costo de envio sera absorbido por Chabacano.mx. 

  • En caso de que la mercancía recibida este dañada, maltratada o incompleta se debe avisar como máximo en 2 dias naturales despues de haber recibido el producto.
  • En caso de ser un daño causado por el uso de las piezas o maltratado y han transcurrido mas de los 10 días naturales desde que se adquirio el producto, nosotros lo repararemos gratuitamente*.

*No incluye el envío.